Pony te kort geknipt
Antwoord: Dat is ontzettend frustrerend, en je hebt helemaal gelijk dat je je hieraan ergert. Het klinkt eerlijk gezegd alsof je kapster niet goed luistert naar wat jij vraagt, maar laten we wat dieper kijken naar wat hier mogelijk speelt en hoe je dit probleem voorgoed kunt oplossen.
Dit soort gewoontegedrag komt vaker voor dan je denkt in de kapperswereld. Je kapster is misschien zo gefocust op het herhalen van wat ze eerder heeft gedaan, dat je nieuwe instructies simpelweg niet doordringen. Ze denkt mogelijk oprecht dat ze je geeft wat je wil, omdat ze je pony knipt zoals ze dat altijd heeft gedaan - en dat is in haar hoofd "goed".
Een belangrijke vraag is: heb je dit probleem al eens rechtstreeks met haar besproken? Goede communicatie is essentieel in de relatie tussen klant en kapster. Nog voordat ze haar schaar oppakt, moet je glashelder zijn over wat je precies wil. Zeg niet alleen "laat m’n pony wat langer." Wees specifiek. Zeg bijvoorbeeld dat je wilt dat de pony tot precies op je wenkbrauwen valt, of zelfs net eronder. Zo is er wat speling voor als het iets korter uitvalt dan bedoeld.
Net zo belangrijk is wat je doet ná het knippen. Als je pony opnieuw te kort is, moet je er meteen iets van zeggen. Ga niet beleefd glimlachen en stilletjes balen zodra je de salon verlaat. Zeg iets als: "Dit is niet wat ik bedoelde. Ik had specifiek gevraagd om mijn pony langer te laten zodat hij m’n wenkbrauwen bedekt." Veel klanten vinden het lastig om direct te zijn over hun ontevredenheid, maar opbouwende feedback helpt kappers en kapsters juist om hun werk te verbeteren.
Als betalende klant - en zeker als vaste klant - heb je alle recht om te verwachten dat jouw wensen worden gehoord en gerespecteerd. Het succes van een kapsalon hangt af van tevreden klanten, en een goede kapster weet zich aan te passen aan de voorkeuren van elke klant, ook als die in de loop van de tijd veranderen.
Mijn advies: voer een duidelijk gesprek vóór je volgende afspraak begint. Breng het meteen ter sprake zodra je binnenkomt, nog voordat ze begint met knippen. Je zou iets kunnen zeggen als: "Er is iets wat ik even wil bespreken over mijn pony. Ik heb al een paar keer gevraagd om hem langer te laten - zodat hij mijn wenkbrauwen bedekt - maar telkens wordt hij toch korter geknipt dan ik bedoel. Ik hoop dat het vandaag goed kan gaan, maar ik wilde het van tevoren even duidelijk maken zodat we zeker weten dat we elkaar begrijpen."
En als het probleem ondanks duidelijke communicatie blijft bestaan, is het misschien tijd om je af te vragen of deze kapper nog wel de juiste keuze voor je is. Een goede kapper moet in staat zijn om zijn of haar techniek aan te passen aan jouw wensen - zeker bij iets ogenschijnlijk simpels als de lengte van een pony. Natuurlijk vereist het knippen van een pony precisie en vakmanschap, maar luisteren naar duidelijke instructies over lengte is echt een basisvereiste.
Je investeert je tijd én geld in een salonbezoek, en je hebt het volste recht om tevreden de deur uit te gaan. Voel je niet bezwaard om voor jezelf op te komen of om een kapper te zoeken die echt naar je luistert en je wensen respecteert. De juiste kapper of kapster werkt samen met jou om het kapsel te creëren dat jij wilt, en legt je niet zijn of haar eigen visie op.
©Kapsels.net
Zie ook: Waarom kappers nooit doen wat jij wil